Каталог О бренде

Условия возврата товара

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Интернет-магазина Belle Robe

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) и регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретенных в дистанционном режиме через https://belle-robe.ru/

 

2. УСЛОВИЯ ОБМЕНА

2.1. Товары, доставленные курьером, в постамат или в пункт самовывоза, не подлежат прямому обмену. Для обмена воспользуйтесь, пожалуйста, стандартной процедурой возврата.

 

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, если соблюдены следующие условия:
3.1. Срок возврата: Не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.
3.2. Сохранение товарного вида: Товар не был в употреблении (не носился, не стирался), сохранены его фабричные ярлыки, бирки, упаковка.
3.3. Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек, либо скриншот электронной почты с подтверждением заказа).
3.4. Комплектация: Сохранены все комплектующие, если они предусмотрены для данного товара.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Чтобы вернуть товар, необходимо:

1.      Связаться с нами удобным для Вас способом:

2.      Сообщить о намерении вернуть товар, прикрепив заявление о возврате. 

2.      Получить подтверждение от менеджера и инструкции по отправке.

3.      Упаковать товар в надежную упаковку, обеспечивающую сохранность при транспортировке.

4.      После согласования возврата менеджер назначит трек-номер. Отправьте товар, указав этот номер при передаче в службу доставки.

 

5. РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ ПРИ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ

5.1. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», расходы на доставку товара от Покупателя обратно к Продавцу (возврат/обмен) оплачиваются Покупателем (получателем), если иное не предусмотрено отдельной акцией магазина.
5.2. Стоимость доставки при возврате не компенсируется и не входит в сумму возврата.
5.3. Первоначальная стоимость доставки заказа до Покупателя также не возвращается.

 

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. Срок рассмотрения заявления и возврата денег составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения нами возвращенного товара и проверки его состояния.
 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

7.1. Если при получении товара вы обнаружили производственный брак (дырки, затяжки, неправильный крой, нарушение целостности ткани не по вашей вине), вы имеете право потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар.
7.2. При обнаружении брака просим вас незамедлительно связаться с нами и прислать фотографии дефекта. Расходы на обратную пересылку бракованного товара магазин берет на себя (компенсирует после проверки).

7.3. Срок возврата: Не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.
7.4. Сохранение товарного вида: Товар не был в употреблении (не носился, не стирался), сохранены его фабричные ярлыки, бирки, упаковка.
7.5. Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек, либо скриншот электронной почты с подтверждением заказа).
7.6. Комплектация: Сохранены все комплектующие, если они предусмотрены для данного товара.